L'équipe de production
Authen-TIC est un fournisseur de services gérés (Zen-TIC ®), spécialisé dans les solutions technologiques pour entreprises. Notre formule paix d'esprit intègrent tout le nécessaire au bon fonctionnement et à la sécurité des entreprises du Saguenay-Lac-Saint-Jean.
Notre mission: Accompagner vers de bonnes pratiques, les organisations soucieuses de leur efficacité et leur sécurité grâce à nos solutions Zen.
Nos valeurs: Transparence, Rigueur, Apprentissage, Communication, Engagement
Authen-TIC intègre TRACE. Un concept unique, mettant en valeur, l'engagement, la participation et la fierté.
Nous nous engageons à cultiver un environnement de travail stimulant basé sur le plaisir, le respect et l'épanouissement. Peu importe le poste, vous aurez une empreinte profonde, une TRACE significative. Voici des avantages:
- Plusieurs congés personnels payés
- Congés bonus monnayable
- Assurance collective
- Congé les weekends
- Formations
- Grille salariale
- Horaire de 35 ou 40 heures variable
- Indemnités de repas et de déplacements
- Matériel informatique fourni
- Outils technologiques très modernes
- Pauses, grignotines et breuvages
- Plate-forme de suivi rh
- Télétravail ou bureau (Roberval)
Salaire variable dépendamment du poste, de l'expérience, des responsabilités, des compétences et des formations
Édition spontanée
Présentement, nous acceptons les candidatures spontanées.
Profils recherchés
Le Grand Talent
(Agent de soutien)
L'agent de soutien TI est en première ligne pour le service à la clientèle. C'est donc une fonction cruciale, hautement satisfaisante quant à la fierté d'offrir une expérience client hors du commun. Notre agent de soutien TI est membre de l'équipe Client.
aptitudes et qualités requises
- Aisance à communiquer
- Bonne gestion du stress
- Facilité à suivre des processus
- Empathie
- Facilité à synthétiser l'information
- patience
Exemple de tâches
- Soutenir et conseiller les utilisateurs
- Assurer la préparation des postes de travail
- documenter la problématique
- consulter et appliquer des processus
- installer un logiciel local
- installer un périphérique existant
Le gosseux
(Technicien)
Le technicien TI est la ressource pour tout problème ou besoin en rapport avec l'utilisateur et son matériel. Son expérience, sa créativité et sa planification sont ces meilleurs atouts afin de fournir une résolution hors du commun. Notre technique TI est membre de l'équipe du Parc.
aptitudes et qualités requises
- Autonomie
- Curiosité
- Esprit d'analyse
- Sens de l'initiative
- ténacité
Exemple de tâches
- Former techniquement les utilisateurs
- Effectuer des diagnostics périphériques/usagers
- Fournir l'assistance technique aux utilisateurs
- Effectuer la maintenance du parc informatique
- Installer un logiciel client
- Installer et configurer des équipements informatiques ou réseau et logiciel client sur site
- supporter l'équipe d'agent de soutien
- Personnaliser et migrer un poste de travail
Le Joe connaissant
(Spécialiste)
Le spécialiste TI s'assure du bon fonctionnement, de la sécurité et de l'optimisation de l'infrastructure technologique des clients. Le système nerveux technologique est son terrain de jeu. Notre spécialiste TI est membre de l'équipe Infra.
aptitudes et qualités requises
- Fiabilité
- Méthodique
- Persévérance
- Créativité
- Pensée critique
- Capacité à travailler en équipe
Exemple de tâches
- Poser des diagnostics d'infrastructure
- Développer/Améliorer/corriger les processus
- Installer un logiciel serveur
- Supporter l'équipe de technicien ti
- Piloter la Gestion de crise
- Maintenir l'infrastructure (Client)
Le Nerd
(Gestionnaire de systèmes)
Le gestionnaire de systèmes est responsable de maintenir, sécuriser et faire évoluer les systèmes informatiques d'une organisation. Il doit également gérer les mises à jour, les sauvegardes, la gestion des risques de sécurité, et assurer le bon fonctionnement des réseaux et serveurs.
aptitudes et qualités requises
- Capacité de synthèse
- Minutie
- Organisation
- Proactivité
- Sens de l’observation
- Souci de travail bien fait
- Vigilance
Exemple de tâches
- Surveiller l’évolution des pratiques et solutions TI
- Développer des plans d’urgence en cas de crise
- Développer des méthodes innovantes de solution
- Développer la stratégie informatique de l'entreprise
- Définir, surveiller et assurer le respect des standards
- Apporter des solutions proactives aux problèmes récurrents
- Implanter la stratégie informatique de l'entreprise
LA Germaine
(Gestionnaire de projet)
Le gestionnaire de projet est responsable de la planification, de l'organisation, de la coordination et du contrôle des activités d'un projet pour atteindre ses objectifs. Il assure également la communication et la collaboration entre les différentes parties prenantes impliquées.
aptitudes et qualités requises
- Capacité à gérer les priorités
- Sociabilité
- Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
- Leadership
- Capacité à planifier un agenda
- Facilité à collaborer
- Capacité à prendre des décisions
Exemple de tâches
- Identifier et établir les objectifs, livrables et délais
- Organiser et planifier l'équipe avec des tâches et un calendrier précis
- Établir des canaux de communication pour informer les parties prenantes et les membres de l'équipe sur les progrès du projet
- Suivre la progression de phases, ajuster en fonction des objectifs et apporter des modifications permettant de corriger les variations.
- S'assurer que toutes les exigences ont été satisfaites, clôturer les tâches et archiver les documents du projet.